1) В мобильном Гранде:
2) В программе, выбрав Файл > Справка
1) При запуске программы:
2) В программе выбрав Файл > Справка
Судя по всему, поврежден исполняемый файл программы. Чаще всего «по вине» вируса или Антивируса.
Нужно:
1) Посмотреть текущую версию файла> :\Grand\GrandSmeta\Client\GSmeta.exe – правой кнопкой «Свойства» > Подробно
2) Файлы нужной версии загрузить поверх испорченных из шаблона:
Z:\!Grand\ТехПоддержка-Справка\ОШИБКИ
3) добавить в доверенною зону антивируса папки с ГрандСметой:
:\Grand и :\Support
4) Проверить работу программы
5) Открыть «Диспетчер задач» и убрать все задачи связанные с ГС. Проверить работу.
Меры предпринимаются, в зависимости от сообщения об ошибки
1. Из поставки Гранд-Смета (если она у клиента есть):
ПРОФ: Пуск → Все программы → Центр Гранд → Тех поддержка → МГК Гранд → Получить ID клиента «пароль 9393».
ФЛЭШ: Мой компьютер → флэш носитель → support → TeamViewer → Тех поддержка МГК Гранд→ Запустить TeamViewer→ Узнать ID→ Пароль → Подключение к клиенту.
2. На нашем официальном сайте avicentr.ru:
На каждой странице нашего сайта, в правом нижнем углу есть синий прямоугольник:
3. На официальном сайте TeamViewer: https://www.teamviewer.com/ru/download/previous-versions/
4. Если с TeamViewer что-то не работает, есть возможность воспользоваться программой Ammyy Admin скачав ее с официального сайта: http://www.ammyy.com/ru/
На ярлыке> Правой кнопкой мыши> Свойства > Ярлык > Расположение файла
Пуск> Все программы> Центр Гранд> Открыть папку с данными Клиента Гранд-Сметы.
1) извлечь содержимое архива с лицензиями, который находится во вложении к письму, отправленному клиенту:
ПРОФ: C:\ProgramData\Grand\GrandSmeta 7\Client\Lic и C:\ProgramData\Grand\Info\Lic
Уточнить можно в разделе [Как определить где папка с данными программы (лицензиями и пр.)?]
ФЛЕШ: :\Grand\GrandSmeta\Client\Lic
2) Скачать сборники в формате Гранд-Сметы, с официального сайта: http://grandsmeta.ru/download?folder=grandsmeta%2Fregion
3) Открыть и начать использовать сборники, согласно инструкции:
Загрузка цен из ценника: http://help.grandsmeta.ru/?p=31091&sphrase_id=100871
Загрузить обновления можно через менеджер обновлений Гранд: как лицензии так и нормативные базы.
Также можно установить ТЕР Крыма по-старинке:
1) извлечь содержимое архива с лицензиями, который находится во вложении к письму в папки
ПРОФ: C:\ProgramData\Grand\GrandSmeta 7\Client\Lic и C:\ProgramData\Grand\Info\Lic
Уточнить можно в разделе [Как определить где папка с данными программы (лицензиями и пр.)?]
ФЛЕШ: :\Grand\GrandSmeta\Client\Lic
2) Скачать файл ТЕР Крыма в формате Гранд-Сметы, с официального сайта и распаковать его в
ПРОФ: C:\ProgramData\Grand\GrandSmeta 7\Client\Data и C:\ProgramData\Grand\StroyInfo 5\data
Уточнить можно в разделе [Как определить где папка с данными программы (лицензиями и пр.)?]
ФЛЕШ: :\Grand\GrandSmeta\Client\Data и :\Grand\StroyInfo\data
3) Подключить СНБ ТЕР Крыма: Файл > Выбор региона.
После запуска ГрандСметы: Файл > Выбор региона.
Если выдается сообщение Stream Read Error?
Судя по всему, повреждены файл программы нормативных баз. Чаще всего «по вине» вируса или Антивируса.
В общем случае достаточно:
1) Очистить папку с СНБ
ПРОФ: C:\ProgramData\Grand\GrandSmeta 7\Client\Data и C:\ProgramData\Grand\StroyInfo 5\data
Уточнить можно в разделе [Как определить где папка с данными программы (лицензиями и пр.)?]
ФЛЕШ: :\Grand\GrandSmeta\Client\Data и :\Grand\StroyInfo\data
2) Загрузить обновления программы и нормативных баз(СНБ)?
3) добавить в доверенною зону антивируса папки с ГрандСметой:
:\Grand и :\Support
4) Проверить работу программы
ВОПРОС: У меня домашняя версия «ГРАНД-Сметы», флеш. На ноутбуке программа не хочет работать, зависает и вылетает. Ключ очень сильно греется. На ноутбуке стоит Windows 10, даже когда стояла Windows 8, «ГРАНД-Смета» тоже вылетала, но не сразу, а спустя какое-то время. На компьютере установлена Windows 7, там «ГРАНД-Смета» работает без проблем: и ключ не греется так сильно, и программа не вылетает. У меня разъездной характер работы, постоянно приходится работать на ноутбуке. Но вот возникают проблемы. С чем это может быть связано? Юлия
ОТВЕТ: На ноутбуке добавьте программу и все ее данные (папки C:\ProgramData\Grand\GrandSmeta 7\Client\ и C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Grand\GrandSmeta 7\Client\Autosave\) в исключения антивируса. Либо, если антивируса нет, то в исключения и в доверенные Защитника Windows.
ВОПРОС: Используем версию 7.0.2.11731. В последнее время значительно обострилась проблема самопроизвольного закрытия сметного программного комплекса. Программа с пугающей периодичностью (раз в 10–15 мин.) либо самопроизвольно закрывается, либо отказывается сохранить изменения при попытках самостоятельно закрыть программу с выдачей следующего сообщения: «Не удается получить доступ к файлу «…». …
ОТВЕТ: Проверьте ваш ПК на вирусы + проверьте права на запись в папку C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Grand\GrandSmeta 7\Client\Autosave\. Убедитесь, что данная папка пустая, в противном случае обратитесь к вашему системному администратору для восстановления настроек Windows.
У клиента при запуске ГС выдается сообщение:
Проблема при подключении к данным: Установка соединения: Сметы Гранд (адрес: “G:\Сметы Гранд”….
System Error. Code: 3
Системе не удается найти указанный путь
Ошибка означает, что у клиента в настройках подключения Файл > Установки > Подключения добавлена папка с указанием буквы диска «G:\Сметы Гранд», а при подключении ГС, буква диска изменилась.
Решение: Убрать букву диска из Файл > Установки > Подключения
Запускаем программу ГС\ Файл\ Установки\ Подключения\ Клик правой кнопки мыши\ Добавить папку\ Выбираем путь\ Нажимаем «Ок».
– Проходим по пути: F:\Grand\GrandSmeta\Client
– ищем файл: gdiplus.dll, GsSysInfo.dll. Изменяем название (Не удаляем).
– Новые файлы “dll” мы берем с рабочей версии по тому же пути: F:\Grand\GrandSmeta\Client.
Установил лицензию в папку :\ Grand\ GrandSmeta\ Client\ Lic.
– Скачал ТЕРс с сайта ГС за указанный период.
– Установил ТЕРс в папку Data.
-Перезагрузил программу.
Решение:
– Замена файлов «dll» и exe в папке :\ Grand\ GrandSmeta\ Client.
– Перезагрузка программы.
Причина – отсутствие папки с драйверами \Guardant (В ней содержатся драйвера устройства).
Решение: Установить в корневую папку, папку «Guardant» с файлами из такой же версии.
Причина – Win10 требует обновления.
Решение: Установить Обновления Win10
Скачать файл менеджер обновление по ссылке http://update.grandsmeta.ru/
Установить «Менеджер Обновлений» на носитель ГС.
1) Нужные файлы.
– Скачать дистрибутив с нужной версией с сайта http://www.grandsmeta.ru/.
– Скачать кумулятивную базу ГрандСтройИнфо по ссылке http://www.grandsmeta.ru/download?folder=grandstroyinfo.
– Скачать сборники ТСНБ с сайта http://www.grandsmeta.ru/ в разделе базы.
2) Сборка дистрибутива.
– Кумулятивную базу расположить в дистрибутиве по пути distrib_7._._. \Info\Data.
– Базу ТСНБ, ТЕР, ТЕРс, расположить в папку distrib_7_._. \Smeta\Client\Data.
– Решение:
1) Загрузить обновления по базам (автоматическое обновление лицензий).
2) Достать рабочую лицензию из ранее присланного набора лицензий и заменить ее в папке \ Grand\ GrandSmeta\ Client\ Lic. Заказать лицензию по номеру ключа у поставщика ГС.
1) К СМР (прогнозные, одной цифрой) – ежеквартально публикуются в письме МинСтроя РФ, на сайте: http://www.minstroyrf.ru/docs/
Все наши клиенты получают рассылку с уведомлением о выходе новых писем. Вы получаете нашу рассылку?
2) По статьям затрат (к заработной плате, материалам, эксплуатации машин и механизмов)
• видам строительства – публикуется:
a. в Вестнике ЦО(платно) – рассчитывается в мск., рекомендовано для использования при фед.финансировании.
b. на сайте РЦЦС Крыма (бесплатно): http://gaurccs.ru/
c. на сайте РЦЦС Севастополя (бесплатно): http://sevstroycena.ru/
• разделам сметной документации.
3) По статьям затрат ПОСТРОЧНЫЕ видам работ:
a. в формате сметного комплекса – максимально удобный вариант особенно в части обновления индексов на новый квартал
b. на сайте РЦЦС Крыма (бесплатно): http://gaurccs.ru/
c. на сайте РЦЦС Севастополя (бесплатно): http://sevstroycena.ru/
обновления по базам (автоматическое обновление лицензий).
1) Скачать нужный справочник с сайта ГС http://www.grandsmeta.ru/download?folder=grandsmeta%2Flocalsetting
2) Заменить справочники через поиск по программе ГС.
1) Вызываем командную строку, прописываем regedit.
2) Проходим по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ StorageDevicePolicies.
3) Открываем файл WriteProtect, заменяем значение с 1 на 0.
4) Если такого раздела нет, то кликните правой кнопкой мыши по разделу, находящемуся на уровень выше (Control) и выберите «Создать раздел». Назовите его StorageDevicePolicies и выберите его.
5) Затем кликните правой кнопкой мыши в пустой области справа и выберите пункт «Параметр DWORD» (32 или 64 бита, в зависимости от разрядности вашей системы). Назовите его WriteProtect и оставьте значение равным 0. Также, как и в предыдущем случае, закройте редактор реестра, извлеките USB накопитель и перезагрузите компьютер. После чего можно проверить, сохранилась ли ошибка.
Prof версия:
При переустановки Windows:
1)Сохранить файлы со сметами (на съёмный носитель) по пути C:\Users\Documents\Гранд-Смета\Мои сметы.
2)После переустановки Windows скачать установочный файл доступной вам версии по ссылке http://www.grandsmeta.ru/download?folder=grandsmeta%2Fdistrib (Полный дистрибутив ПК ГРАНД-Смета версии7._._.)
3)Разархивировать файл.
4) Запустить «GrandSetup» для начала установки.
5) После начала установки нажимаем «ДА», «Далее», «я принимаю условия соглашения»- «далее».
6) Выбираем тип установки стационарный и нажимает «далее», «далее», «установить», программа начнет устанавливаться на ваш ПК.
Для установки баз в Prof версию ГС необходимо:
1) Скачать необходимые базы по ссылке http://www.grandsmeta.ru/download?folder=grandsmeta%2Fdata%2F2014.
2) Распаковать базы.
3) Через меню «Пуск» (В нижнем левом углу экрана) открыть все программы и найти «Центр Гранд».
4) Открыть «Центр Гранд»> Открыть папку с данными клиента> Data.
5) В папку «Data» положить распакованную ранее базу.
6) Запускаем программу и проверяем работу.
Можно:
1) удалить все базы из папки Мои Базы
2) или удалить папки:Settings, History из
C:\Documents and Settings\User\Application Data\Grand\GrandSmeta 8\Client
C:\Documents and Settings\User\Application Data\Grand\GrandSmeta 7\Client
