Путешествие по Битрикс24! Часть 3

Путешествие по Битрикс24! Часть 3

Вышли на финишную прямую нашего путешествия по Вселенной Битрикс24. Сегодня – заключительный маршрут и посвящен он контакт-центру, задачам и проектам, сайтам и тарификации.

 

1.Контакт-центр – это агрегатор каналов общения. Здесь собраны все каналы коммуникации с вашими клиентами: почта, телефония, площадки, социальные сети и мессенджеры – все это находится у Вас под рукой. Просто, удобно и практично.

Разберем подключение Битрикс24 с социальной сетью ВКонтакте. Все довольно просто, мы подключаем свой аккаунт, авторизируемся и выбираем страницу, на которой мы хотим собирать обращения. Все активированные сервисы подключены к открытым линиям – набору настроек для управления нескольких каналов. В нем есть общие настройки, к примеру, куда направлять обращения, как строится очередь, настройка рабочего времени, какие сообщения отправить если вы не в сети и т.д. Самостоятельно вы можете настроить следующие разделы: Очередь, Рабочее время, Соглашения, Оценка качества, Чат-боты и т.д.

Самая простая опция – онлайн чат, то есть общение в реальном времени. Сейчас молодое поколение очень быстро осваивает новые технологии, поэтому для работы с молодыми клиентами этот канал связи отлично работает. Подключается таким же способом, что и все остальные: кликаем мышкой, авторизируемся и ждем новых обращений.

Для того, чтобы подключить дополнительные каналы связи вдобавок к самым популярным, вам нужно приобрести подписку Битрикс24.Маркет Плюс. Благодаря этому вы сможете устанавливать новые функции для существующих каналов, настраивать новые сервисы для принятия заявок и обращений. Устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

 

2.Задачи в Битрикс24 – это основа Битрикс24, многие пользователи берут на вооружение именно этот раздел программы для проектного менеджмента. Огромный функционал, постоянное обновление. 

Список отображает все ваши запланированные задачи в виде таблицы, их можно скрыть, выделить, отметить подзадачи, увидеть сроки и ответственного за эту задачу. Простыми словами, список – это сводная таблица активности по задачам в вашем профиле Битрикс24. 

Можно еще работать в разделе «Мой план». Это еще один визуальный инструмент работы с задачами, который легко настраивается под Вас. Вы можете распределить задачи для удобства работы по темам, срокам и другим критериям. Можно называть стадии как вы пожелаете, они будут доступны всем сотрудникам. А сами задачи будут видеть только руководители и участники. 

 

3.Проекты – это набор инструментов для продуктивной и эффективной работы компании. В данном разделе находятся счетчики, с помощью которых можно видеть прогресс не только своей работы, но и всей команды, так как над проектом следует работать сообща. 

В Битрикс24 так же ввели активность проектов. Теперь более актуальные проекты будут переноситься вверх списка. Сразу будет заметно в каких проектах идет работа, а в каких она стоит на месте. Внутри проекта разработана система работы с задачами. Структура и логика практически идентичная с «Задачами»: даем названия стадиям, разукрашиваем и наблюдаем как проект поэтапно двигается. На каждой стадии можно подключить коллег, добавить сроки или документы, отредактировать название.

Также работе в разделе «Проекты» помогает функционал «Сроки» – автоматические стадии, которые нельзя редактировать. Задачи поэтапно переходят, когда у них меняется срок. Важно помнить, что сроки проекта ограничены. И сроки задач внутри проекта не могут выходить за его рамки. Сроки можно двигать в условиях проекта. 

Удобно и просто можно работать над задачами различных проектов одновременно, с помощью раздела «Календарь». Он в Битрикс24 помогает работать с крайними сроками задач. Задача появляется в той ячейке, где находится последняя дата выполнения. Крайний срок можно передвигать на другое число.

Последний раздел – «Диаграмма Ганта». Благодаря ему можно легко навести порядок в ваших проектах. В «Диаграмме Ганта» каждая задача изображена синей полоской, а красные полоски показывают крайние сроки.

 

4.Сайты – конструктор предельно простой и в нем легко разобраться. Создавать сайт можно из блоков, выбирая необходимый тип (например, Команда, Видео, Таймеры для акции и другие) и располагая на будущем сайте. Далее меняем все содержимое внутри шаблона, добавляем реальные данные. Блоков представлено огромное количество – редактировать их содержимое можно прям на сайте, программировать ничего не нужно. Можно добавлять элементы связи CRM, которые будут отображаться на сайте. Все отклики останутся в CRM.

 

Хоть наше приключение и подошло к концу, но Вселенную Битрикс24 еще можно долго и увлекательно изучать. Вместе с вами мы создали начальный маршрут с основными остановками. Продолжайте дополнять и добавлять новые маршруты на карту Битрикс24 вашей компании!

 


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Запрос обратного звонка


    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Быстро установим ПК ГРАНД-Смета на ваш компьютер

    При выходе обновлений ПК ГРАНД-Смета, сами свяжемся с вами и обновим вашу программу (до последнего релиза текущей версии или до последней версии, при наличии действующей лицензии на обновление)

    Загрузим необходимые нормативные базы, территориальные единичные расценки (ТЕР), индексы и ценники (при наличии лицензий на названные продукты)

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в ПК ГРАНД-Смета

    Проконсультируем, поможем преодолеть трудности, с которыми вы сталкиваетесь при работе с программой ГРАНД-Смета

    При выходе обновлений, продемонстрируем новые функции ПК ГРАНД-Смета

    Вовремя обеспечим необходимой нормативно-технической документацией по ценообразованию и сметному нормированию в РФ, Республике Крым и в г.Севастополь.

    Пригласим на вебинары, мастер-классы и семинары по новым, эффективным методам работы в ГРАНД-Смете (в собственном оборудованном учебном классе)

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, восстановим работоспособность ПК ГРАНД-Смета

    При выходе из строя ключа ПК ГРАНД-Смета, произведем его замену (в соответствии с регламентом производителя), перенесем данные с одного ключа на другой.

    ×
    Внедрение iiko на предприятии общественного питания под ключ

    Установим и настроим программный комплекс iiko под потребности именно вашего предприятия.

    Подключим торговое и кассовое оборудование, настроим оптимальный режим работы. Приведем работу предприятия в соответствие с законодательством.

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в iikoOffice и iikoFront.

    Научим пользоваться системой эффективно.

    Расскажем, как начать зарабатывать с iiko еще больше.

    Создадим резервные копии и перенос данных в случае необходимости. Настроем регулярное резервное копирование.

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, сервера или кассы, восстановим работоспособность iiko.

    Исправим ошибки в работе персонала.

    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Быстро установим ГОССТРОЙСМЕТА на ваш компьютер

    При выходе обновлений ГОССТРОЙСМЕТА, сами свяжемся с вами и обновим вашу программу (до последнего релиза текущей версии или до последней версии, при наличии действующей лицензии на обновление)

    Загрузим необходимые нормативные базы, территориальные единичные расценки (ТЕР), индексы и ценники (при наличии лицензий на названные продукты)

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в ГОССТРОЙСМЕТА

    Проконсультируем, поможем преодолеть трудности, с которыми вы сталкиваетесь при работе с программой ГОССТРОЙСМЕТА

    При выходе обновлений, продемонстрируем новые функции ГОССТРОЙСМЕТА

    Вовремя обеспечим необходимой нормативно-технической документацией по ценообразованию и сметному нормированию в РФ, Республике Крым и в г.Севастополь.

    Пригласим на вебинары, мастер-классы и семинары по новым, эффективным методам работы в ГОССТРОЙСМЕТА (в собственном оборудованном учебном классе)

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, восстановим работоспособность ГОССТРОЙСМЕТА

    При выходе из строя ключа ГОССТРОЙСМЕТА, произведем его замену (в соответствии с регламентом производителя), перенесем данные с одного ключа на другой.

    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Быстро установим Smeta.RU на ваш компьютер

    При выходе обновлений Smeta.RU, сами свяжемся с вами и обновим вашу программу (до последнего релиза текущей версии или до последней версии, при наличии действующей лицензии на обновление)

    Загрузим необходимые нормативные базы, территориальные единичные расценки (ТЕР), индексы и ценники (при наличии лицензий на названные продукты)

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в Smeta.RU

    Проконсультируем, поможем преодолеть трудности, с которыми вы сталкиваетесь при работе с программой Smeta.RU

    При выходе обновлений, продемонстрируем новые функции Smeta.RU

    Вовремя обеспечим необходимой нормативно-технической документацией по ценообразованию и сметному нормированию в РФ, Республике Крым и в г.Севастополь.

    Пригласим на вебинары, мастер-классы и семинары по новым, эффективным методам работы в Smeta.RU (в собственном оборудованном учебном классе)

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, восстановим работоспособность Smeta.RU

    При выходе из строя ключа Smeta.RU, произведем его замену (в соответствии с регламентом производителя), перенесем данные с одного ключа на другой.

    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Внедрим розничный учет предприятия на базе 1С:Розница под ключ как в одном магазине так и в сети магазинов.

    Установим и настроим программное обеспечение 1С:Розница под потребности именно вашего предприятия.

    Поставим, подключим и обслужим необходимое торговое и кассовое оборудование, настроим оптимальный режим работы. Приведем работу предприятия в соответствие с законодательством. Обучим персонал

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем полный курс обучения по работе с 1С:Розница.

    Научим пользоваться системой эффективно.

    Создадим резервные копии и перенос данных в случае необходимости. Настроим регулярное резервное копирование.

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, сервера или кассы, восстановим работоспособность рабочего места кассира в 1С:Розница.
    Всегда в наличии подменный фонд оборудования

    ×
    fsb_license_tobesoft
    ×

    ЛИЦЕНЗИЯ ФСТЭК НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    ×

    ×