Самые популярные вопросы по сервису «АльфаДок» по итогам I полугодия 2020 года.

Самые популярные вопросы по сервису «АльфаДок» по итогам I полугодия 2020 года.

Специалисты Службы поддержки «АльфаДок» составили перечень самых популярных вопросов пользователей программного комплекса по итогам I полугодия 2020 года. Перечень сформирован на основе статистики обращений по всем доступным каналам: по телефону горячей линии, электронной почте, через онлайн-консультант, мессенджеры.

Анализ поступающих вопросов позволяет выявлять сложности, возникающие у пользователей при работе с программным комплексом, развивать сервис, расширяя его функциональные возможности и повышая удобство использования.
Напоминаем, что «АльфаДок» также регулярно проводит для пользователей вебинары, где эксперты разбирают сложные и часто задаваемые вопросы.

Вернемся к вопросам:

1. Вопрос об отнесении программных комплексов (ПК) к программным комплексам других организаций.

Мнение Службы поддержки «АльфаДок»:

Используемый программный продукт можно считать ПК другой организации в случае, если оператором данного ПК и оператором его базы данных (БД) является сторонняя организация и подключение к указанному ПК осуществляется посредством «тонкого» клиента, например, через web-браузер или через терминальные станции, не имеющие собственных вычислительных мощностей. Примерами программных комплексов других организаций могут служить Сбербанк Бизнес Онлайн (ПАО «Сбербанк России») и Контур-Экстерн (ЗАО «ПФ «СКБ Контур»). Включать ПК других организаций в состав своих информационных систем не требуется.

В случае подключения к БД сторонней организации и, соответственно, передачи ПДн через «толстый» клиент, используемый программный продукт следует включить в состав информационных систем организации в связи с наличием возможности обрабатывать и хранить информацию на локальных персональных компьютерах независимо от сервера БД.

 

2. Вопрос определения категорий субъектов ПДн, данные которых обрабатываются в организации. Зачастую пользователи выделяют только самые очевидные категории: работники организации, клиенты.

Мнение Службы поддержки «АльфаДок»:

Рекомендуется рассматривать более широкий перечень категорий субъектов ПДн, в частности, учитывать такие категории, как:

  • работники;
  • близкие родственники работников;
  • уволенные работники;
  • студенты по целевому приему;
  • практиканты;
  • физические лица, с которыми заключен договор гражданско-правового характера.

Также необходимо рассматривать профильные категории субъектов ПДн для конкретных типов организаций, например, для медицинских учреждений это:

  • граждане, обратившиеся за медицинской помощью;
  • близкие родственники граждан, обратившихся за медицинской помощью;
  • законные представители граждан, обратившихся за медицинской помощью.

И даже этот перечень не является исчерпывающим. Итоговый вариант в обязательном порядке необходимо согласовывать с работниками кадровой службы и другими сотрудниками, которые осуществляют обработку ПДн.  Отметим, что Роскомнадзор в ходе проверок уделяет особое внимание вопросу категорий субъектов ПДн.

3. Лидер перечня стал вопрос об определении целей обработки персональных данных (ПДн) и формировании информационных систем персональных данных (ИСПДн).

Мнение Службы поддержки «АльфаДок»:

Рекомендуется группировать программные комплексы с совместимыми целями обработки ПДн в одну информационную систему, руководствуясь при этом одним из основных принципов обработки ПДн: «не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой» (ч.3 ст.6 федерального закона «О персональных данных»).

Для детального знакомства с сервисом, а также анализа Информационной безопасности вашей организации закажите выездной аудит от наших специалистов:


Свяжитесь с нами: 

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Запрос обратного звонка


    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Быстро установим ПК ГРАНД-Смета на ваш компьютер

    При выходе обновлений ПК ГРАНД-Смета, сами свяжемся с вами и обновим вашу программу (до последнего релиза текущей версии или до последней версии, при наличии действующей лицензии на обновление)

    Загрузим необходимые нормативные базы, территориальные единичные расценки (ТЕР), индексы и ценники (при наличии лицензий на названные продукты)

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в ПК ГРАНД-Смета

    Проконсультируем, поможем преодолеть трудности, с которыми вы сталкиваетесь при работе с программой ГРАНД-Смета

    При выходе обновлений, продемонстрируем новые функции ПК ГРАНД-Смета

    Вовремя обеспечим необходимой нормативно-технической документацией по ценообразованию и сметному нормированию в РФ, Республике Крым и в г.Севастополь.

    Пригласим на вебинары, мастер-классы и семинары по новым, эффективным методам работы в ГРАНД-Смете (в собственном оборудованном учебном классе)

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, восстановим работоспособность ПК ГРАНД-Смета

    При выходе из строя ключа ПК ГРАНД-Смета, произведем его замену (в соответствии с регламентом производителя), перенесем данные с одного ключа на другой.

    ×
    Внедрение iiko на предприятии общественного питания под ключ

    Установим и настроим программный комплекс iiko под потребности именно вашего предприятия.

    Подключим торговое и кассовое оборудование, настроим оптимальный режим работы. Приведем работу предприятия в соответствие с законодательством.

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в iikoOffice и iikoFront.

    Научим пользоваться системой эффективно.

    Расскажем, как начать зарабатывать с iiko еще больше.

    Создадим резервные копии и перенос данных в случае необходимости. Настроем регулярное резервное копирование.

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, сервера или кассы, восстановим работоспособность iiko.

    Исправим ошибки в работе персонала.

    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Быстро установим ГОССТРОЙСМЕТА на ваш компьютер

    При выходе обновлений ГОССТРОЙСМЕТА, сами свяжемся с вами и обновим вашу программу (до последнего релиза текущей версии или до последней версии, при наличии действующей лицензии на обновление)

    Загрузим необходимые нормативные базы, территориальные единичные расценки (ТЕР), индексы и ценники (при наличии лицензий на названные продукты)

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в ГОССТРОЙСМЕТА

    Проконсультируем, поможем преодолеть трудности, с которыми вы сталкиваетесь при работе с программой ГОССТРОЙСМЕТА

    При выходе обновлений, продемонстрируем новые функции ГОССТРОЙСМЕТА

    Вовремя обеспечим необходимой нормативно-технической документацией по ценообразованию и сметному нормированию в РФ, Республике Крым и в г.Севастополь.

    Пригласим на вебинары, мастер-классы и семинары по новым, эффективным методам работы в ГОССТРОЙСМЕТА (в собственном оборудованном учебном классе)

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, восстановим работоспособность ГОССТРОЙСМЕТА

    При выходе из строя ключа ГОССТРОЙСМЕТА, произведем его замену (в соответствии с регламентом производителя), перенесем данные с одного ключа на другой.

    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Быстро установим Smeta.RU на ваш компьютер

    При выходе обновлений Smeta.RU, сами свяжемся с вами и обновим вашу программу (до последнего релиза текущей версии или до последней версии, при наличии действующей лицензии на обновление)

    Загрузим необходимые нормативные базы, территориальные единичные расценки (ТЕР), индексы и ценники (при наличии лицензий на названные продукты)

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем вводный курс обучения по работе в Smeta.RU

    Проконсультируем, поможем преодолеть трудности, с которыми вы сталкиваетесь при работе с программой Smeta.RU

    При выходе обновлений, продемонстрируем новые функции Smeta.RU

    Вовремя обеспечим необходимой нормативно-технической документацией по ценообразованию и сметному нормированию в РФ, Республике Крым и в г.Севастополь.

    Пригласим на вебинары, мастер-классы и семинары по новым, эффективным методам работы в Smeta.RU (в собственном оборудованном учебном классе)

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, восстановим работоспособность Smeta.RU

    При выходе из строя ключа Smeta.RU, произведем его замену (в соответствии с регламентом производителя), перенесем данные с одного ключа на другой.

    ×
    Установка программы, обновление, загрузка необходимых баз

    Внедрим розничный учет предприятия на базе 1С:Розница под ключ как в одном магазине так и в сети магазинов.

    Установим и настроим программное обеспечение 1С:Розница под потребности именно вашего предприятия.

    Поставим, подключим и обслужим необходимое торговое и кассовое оборудование, настроим оптимальный режим работы. Приведем работу предприятия в соответствие с законодательством. Обучим персонал

    ×
    Обучение, помощь в работе с программой, обеспечение нормативной документацией

    Проведем полный курс обучения по работе с 1С:Розница.

    Научим пользоваться системой эффективно.

    Создадим резервные копии и перенос данных в случае необходимости. Настроим регулярное резервное копирование.

    ×
    Исправление ошибок, восстановление работоспособности программы и ключей

    При сбое компьютера, сервера или кассы, восстановим работоспособность рабочего места кассира в 1С:Розница.
    Всегда в наличии подменный фонд оборудования

    ×
    fsb_license_tobesoft
    ×

    ЛИЦЕНЗИЯ ФСТЭК НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    ×