Как понять, что кризис близко?
Владислав Ткачук, руководитель отдела продаж ГК «АВИ-Центр», рассказал о том, как определить стадию кризиса в компании (если он, конечно, есть) и какие вопросы задать самому себе для выхода из опасного момента.
Друзья, сегодня мы поговорим про кризис не в планетарном значении, а в понятном и измеримом мире каждой компании. Я не буду говорить об официальной статистике организаций, которые в данный момент переживают кризис. Ведь, если спросить собственников бизнеса:
Сейчас в вашей компании кризис?
90% ответят «да», 8% скажут что-то вроде «наверно», и только 2% дадут утвердительное «нет». Процент будет плавать по России, в зависимости от региона, но положительный ответ будет колебаться от 80% до 97%.
Принято говорит, что кризис – это плохо. Не соглашусь. Кризис – это процесс, который приводит компанию в новую координату. Это часть жизненного цикла, в которой стандартные инструменты не работают.
Важный вопрос для каждого собственника: «Чем же закончится кризис?». С вашего позволения немного изменю формулировку: «А куда мы движемся?». 60% компаний понимают, что находятся на опасном этапе, когда кризис уже почти окончен, а точка, в которую они пришли не очень-то им и нравится.
Бизнес-тренер Александр Фридман разделяет кризис на 4 фазы внутри компании:
-
Кризис стратегии. Признаки:
-
Не учитываются реалии и тренды рынка;
-
Не учитываются ресурсы компании (не только денежные);
-
Не учитываются клиентские запросы;
-
Не учитываются ресурсы конкурентов (не только денежные).
Но чаще всего, стратегии НЕТ ВООБЩЕ или она есть в голове собственника, но никто о ней не знает. Кризис стратегии приводит в лучшем случае к не оптимальным (невыгодным) действиям.
-
Кризис точности. Признаки:
-
Неправильная структура или ее отсутствие;
-
Неправильные процессы или их отсутствие (частичное присутствие);
-
Нет понимания необходимых компетенций на каждом уровне.
Результаты получаем не так, как планировали, а как получилось. Кризис точности приводит к тому, что задачи (проекты) не выполняются вообще, не выполняются вовремя, выполняются, но не так, как было задумано. Растут издержки, снижается прибыль.
-
Кризис вторичных показателей. Признаки:
-
Смотрим не на обороты, а на отдачу, на капитал;
-
Рассматриваем варианты инвестирование во что-то другое;
-
Смотрим на отдачу, на персонал.
Вторичные показатели говорят об оптимизации издержек. Такой кризис приводит к решению вопросов «коллективным голосованием», с проявлением героизма сотрудников, увеличением рабочего времени.
-
Кризис ликвидности. Он же банкротство.
Если по данной фазе снималось видео, то сейчас была бы картинка «The end».
Как понять, что одна из фаз кризиса уже происходит в компании? Честно ответьте себе на вопросы:
-
Какие KPI (ключевые показатели) для каждого отдела?
-
Как измеряются данные показатели? Есть ли отчетность?
-
Смотря на отчеты (цифры, цветные бублики), смогут ли Ваши менеджеры объяснить, что это значит? Как действовать?
-
Контролируете ли Вы выполнение задач?
-
Как часто Ваши задачи забываются, не выполняются или выполняются не вовремя?
Даже если ответами на все вопросы было «не знаю» или «у нас такого нет» – все не так плохо. Скорее все очень непонятно. Как я говорил в начале статьи:
Кризис – это процесс, который «куда-то» приводит компанию.
Я не владею волшебной технологией, которая все решит (а жаль), но я предлагаю начать понимать такие вещи: откуда идем, где находимся, куда движемся.
Заполните поля в CRM-форме ниже и первичный аудит бизнес-процессов вашей компании пройдет бесплатно:
Добавить комментарий